Software de service
Software de service pentru preluare, diagnostic și urmărirea reparațiilor mai rapidă.
Un spațiu digital clar pentru service-uri: comenzi de lucru, clienți, echipamente, piese de schimb, activitatea tehnicienilor, tipărire și istoricul complet într-un singur loc.
Creat pentru activitatea zilnică de service
- Preluare echipamente și statusuri de reparație
- Clienți, echipamente și istoric complet
- Piese de schimb și context de depozit
- Tipărire, recomandări și rapoarte de performanță
Flux de service
Tot ce are nevoie o echipă de service pentru organizare.
Software de service păstrează sarcinile zilnice structurate, căutabile și ușor de urmărit, cu mai puțină confuzie și mai mult control.
Flux clar de reparație
Urmăriți fiecare echipament de la preluare la predare cu statusuri, note, termene și context complet.
Clienți și echipamente
Datele clienților, echipamentelor și intervențiilor anterioare sunt disponibile instant.
Flux conectat pentru piese
Folosiți stoc local, piese necesare și contextul Depozit de Serviciu când o reparație necesită un modul.
Funcționalități cheie
Un singur spațiu pentru preluare, diagnostic, reparație și documentație.
Platforma combină operațiunile importante de service într-un sistem practic pentru service-uri TV și electronice.
Preluare și procesare reparații
Deschideți comenzi de lucru, urmăriți statusuri, înregistrați manopera, garanția și notele de service.
Clienți și echipamente
Mențineți o bază structurată de clienți, mărci, modele și tipuri de echipamente pentru preluare rapidă.
Piese și context de depozit
Folosiți evidența stocului local, urmăriți piesele necesare și conectați-vă cu Depozit de Serviciu când este nevoie.
Recomandări, tipărire și performanță
Folosiți sugestii de reparație, șabloane de tipărire, jurnale de activitate și rapoarte pentru tehnicieni.
Flux de lucru
Cum arată fluxul de service.
Un proces simplu pas cu pas ajută echipa să știe ce s-a întâmplat, ce urmează și unde se află fiecare reparație.
Preluare
Înregistrați clientul, echipamentul și descrierea defectului în câteva clicuri.
Diagnostic
Folosiți istoricul, statusurile și recomandările pentru o evaluare mai rapidă.
Piese și reparație
Rezervați piesa potrivită, înregistrați lucrarea și controlați costurile.
Predare și istoric
Finalizați comanda, tipăriți documentul și păstrați traseul complet al service-ului.
Beneficii
De ce ajută echipele de service.
Un sistem structurat reduce munca manuală, îmbunătățește vizibilitatea și face comunicarea cu clienții mai profesionistă.
Lucru zilnic mai rapid
Mai puțină introducere manuală, sarcini mai clare și vizibilitate mai bună asupra reparațiilor deschise.
Control mai bun
Statusurile, piesele, costurile și activitatea tehnicienilor rămân organizate într-un singur sistem.
Serviciu mai profesionist
Documentație curată, urmărirea garanției și comunicare mai clară cu clienții.
Gata pentru un proces mai clar?
Gestionați întregul flux de service cu mai mult control.
De la preluarea echipamentului până la predare și gestionarea pieselor, Software de service aduce activitatea zilnică într-o platformă structurată.